Kolikrát jste přestali odpovídat na důležitý hovor, protože na mobilu příchozí hovory nezvoníKdyž se to stane jednou, je to chvilková nepříjemnost, ale když se to děje často, stává se to skutečnou bolestí hlavy a pokud telefon používáte k práci, i vážným problémem.
Pokračujte ve čtení, že vám ukážeme vše, co potřebujete vědět k určení proč mobil nezvoní, když volají y jak vyřešit problém s příchozími hovory, které na mobilu nezvoníOd nejjednodušších konfiguračních chyb až po selhání hardwaru nebo linky u vašeho operátora, pravděpodobně si vše zvládnete opravit sami během chvilky, pokud budete postupovat podle kontrol, které navrhujeme v daném pořadí.
Proč mi nezvoní telefon, když mi volají?
Tuto otázku si klademe, když trvalé ztlumení vyzváněcího tónu Skutečnost, že příchozí hovory na našem mobilním telefonu nezvoní, se stává nepříjemností. Mezi důvody, proč příchozí hovory nemusí zvonit, patří: tak jednoduché jako velmi nízká úroveň hlasitosti nebo tak složité jako problémy s reproduktory nebo sítíMezi tyto běžné příčiny patří:
- Někteří fyzické poškození zařízení (poškozené nebo znečištěné reproduktory, vadné konektory).
- Velmi nízká hlasitost hovoru nebo ztlumený.
- Mít spároval zařízení s Bluetooth headsetem nebo jiné zvukové zařízení.
- Aktivovali jste Tichý zvukový režim, vibrace, Nerušit nebo režim v letadle.
- přesměrování hovorů aktivováno, ať už na mobilu nebo u operátora.
- Problémy se softwarem třetích stran (aplikace, které blokují hovory nebo spravují zvuk).
- Problémy s počítačovým softwarem (systémové chyby, poškozená konfigurace nebo malware).
- Zastaralý software nebo selhání po špatně aplikované aktualizaci.
- SIM karta vložena nesprávně nebo s chybami kontaktu.
- Problémy s pokrytím nebo směrováním hovorů ze strany provozovatele.
Ve většině případů se příčina skrývá někde jinde nesprávně nakonfigurované nastavení a lze jej vyřešit během několika minut bez nutnosti technického servisu, pokud dodržíte řádnou kontrolu.
Počáteční kontroly: nejčastější viníci
Než se pustíte do drahých oprav, vyplatí se zkontrolovat základní nastavení. Problém většinou spočívá v nevhodný zvukový režim, zajišťuje také účinek nesprávně nakonfigurovaný objem nebo prosté přehlédnutí.
Ověřte, zda není aktivován režim Letadlo/Tichý/Nerušit
Náhodou se může jeden z těchto režimů aktivovat a způsobit, že mobilní telefon nebude zvonit nebo dokonce přijímat hovory.
- El Režim v letadle Úplně deaktivuje mobilní komunikaci a hovory jdou přímo do hlasové schránky nebo vůbec nedorazí.
- El Tichý režim nebo vibrace Přijímá hovory, ale telefon pouze vibruje nebo nevydává žádný zvuk.
- El Režim Nerušit Umožňuje vám přijímat hovory, ale ztišit zvonek u dveří V závislosti na nastavení můžete povolit pouze oblíbené kontakty nebo opakované hovory.
Pro ověření vašeho stavu, posuňte horní lištu dolů a zkontrolujte rychlé nastavení. Pokud vidíte ikonu letadla, přeškrtnutý zvonek nebo je zapnutý režim Nerušit, vypněte jej a zkuste hovor. Mnoho telefonů vám také umožňuje tuto konfiguraci. plány a automatizovaná pravidla Pro režim Nerušit, který může v určitých časech ztlumit hovory, aniž byste si to pamatovali.
Zkontrolujte, zda mobilní telefon není v tichém režimu nebo pouze na vibracích.
Zdá se to zřejmé, ale je to jedna z nejčastějších příčin. Je velmi snadné mít telefon v tichý režim nebo pouze vibrace aniž byste si to uvědomovali, například po schůzce nebo v noci, kdy jste ztišili telefon.
Rozbalte rychlé nastavení Otevřete telefon a zkontrolujte ikonu zvuku. Pokud je v tichém režimu nebo vibracích, přepněte do normálního režimu zvuku. Poté zvyšte hlasitost a nechte někoho zavolat, abyste zjistili, zda znovu uslyšíte vyzvánění.
Určete úroveň hlasitosti hovoru
I když telefon není v tichém režimu, pokud Hlasitost hovorů je minimální Nebo pokud je aktivní ovládání určeno pro multimédia, můžete si myslet, že nevydává žádný zvuk, i když ve skutečnosti vydává velmi tiše.
Stisknutím tlačítek hlasitosti upravte úroveň zvukuMnoho zařízení Android zobrazuje několik posuvníků: média, oznámení, budíky a vyzváněcí tón. Ujistěte se, že ovládání tónem nebo vyzváněním Je to zvýšeno a ikona ztlumení se nezobrazuje. V ideálním případě by to mělo být provedeno. během příchozího hovoruprotože systém automaticky rozpozná, že chcete změnit hlasitost vyzvánění.
Zkontrolujte nakonfigurovaný vyzváněcí tón
Dalším častým důvodem je, že vyzváněcí tón je nastaven na „žádný“ nebo že zvukový soubor použitý jako vyzváněcí tón byl smazán nebo poškozen.
Chcete-li to opravit, přejděte do nastavení zvuku zařízení Vyberte systémový vyzváněcí tón. Vyberte jeden z výchozích tónů, abyste se ujistili, že se jedná o platný soubor, zvyšte hlasitost na maximum a otestujte hovor. Pokud to funguje se systémovým vyzváněcím tónem, problém byl v předchozím souboru.
Zvoní vám telefon velmi tiše, nebo jen vibruje?
Pokud přijímáte hovory, ale hlasitost je téměř nepostřehnutelná nebo vnímáte pouze vibrace, problém může být v ovládání hlasitosti, V fyzický reproduktor nebo dokonce v pouzdro nebo příslušenství které používáte.
Zjistěte, zda jsou reproduktory poškozené
Nejjednodušší způsob, jak určit tuto příčinu, je uvedením přehrát jakoukoli hudbu nebo zvuk (například video nebo hlasovou poznámku) a ujistěte se, že má dobrou úroveň hlasitosti. Pokud není slyšet žádný zvuk nebo je velmi zkreslený, pravděpodobně se jedná o poškození reproduktoru nebo nahromaděné nečistoty.
Také zkontrolujte, zda pouzdro nebo chránič Ujistěte se, že nezakrývá mřížku reproduktoru. Pokud si všimnete, že se zvuk po sejmutí krytu zlepší, našli jste zdroj. Pokud i bez krytu stále nic neslyšíte, dalším krokem je... odvezte své vybavení do opravny.
Zkontrolujte, zda v reproduktoru nejsou nečistoty
Při každodenním používání může prach a vlákna ucpat mřížku reproduktoru, což způsobí, že zvonek zní velmi tiše. Prohlédněte si oblast reproduktoru a pokud uvidíte nějaké nečistoty, můžete je odstranit pomocí... velmi měkký štětec o con stlačený vzduch směřující do stran, aby se zabránilo vniknutí ostrých předmětů, které by mohly poškodit součástku.
Zkontrolujte zvukové profily a zvukové režimy
Některé telefony zahrnují zvukové profily (Práce, Domov, Schůzka atd.) nebo pravidla založená na čase a místě. Špatně nakonfigurovaný profil může vést k minimální hlasitost hovorů a zároveň udržovat ostatní zvuky aktivní.
Zadejte nastavení Zvuk a vibrace Zkontrolujte, zda váš telefon nemá nějaké zvukové profily nebo automatické rutiny. Pokud ano, dočasně tato pravidla deaktivujte nebo přepněte na standardní profil se zapnutým vyzváněcím tónem a vysokou hlasitostí, abyste zjistili, zda to nebyla příčina problému.
Problémy s bezdrátovým připojením a externími zařízeními
V době bezdrátových sluchátek a chytrých reproduktorů je velmi běžné, že Zvuk hovoru je směrován na jiné zařízení aniž byste si to uvědomovali. Nositelná elektronika může také ovlivnit způsob, jakým přijímáte oznámení.
Zkontrolujte, zda máte Bluetooth spárování s jiným zařízením
Možná jste (úmyslně nebo omylem) spárovali svůj mobilní telefon s některým Bluetooth sluchátka, auto s handsfree nebo jiným audio zařízením, a proto vyzvánění zní v nich a ne v reproduktoru mobilního telefonu.
Abych to vyloučil, Posuňte horní lištu dolů a deaktivujte funkci BluetoothTím se dočasně zruší spárování všech zařízení. Zkuste znovu přijmout hovor. Pokud telefon zvoní bez problémů, problém způsobil zařízení Bluetooth.
Reproduktory, sluchátka nebo připojené příslušenství
Pokud používáte kabelová sluchátka Nebo pokud je audio konektor poškozený, systém si může myslet, že je připojeno zařízení, a odesílat zvuk přes tento výstup. Pokud se ve stavovém řádku zobrazuje ikona sluchátek, aniž by byla připojena jakákoli sluchátka, pravděpodobně je problém s konektorem.
Zkuste sluchátka několikrát zapojit a odpojit a restartovat telefon. Pokud ikona přetrvává, může být nutná oprava. oprava konektoru.
Používejte nositelné zařízení, abyste nezmeškali hovory
I když to problém se zvukem nevyřeší, chytré hodinky nebo náramek To vám může pomoci vyhnout se zmeškání hovorů, zatímco zjišťujete, proč váš telefon nezvoní. Tato zařízení zobrazují oznámení a obvykle vibrovat při příchozím hovorucož slouží jako dočasné podpůrné opatření, pokud používáte mobilní telefon v práci nebo v nouzových situacích.
Zkontrolujte SIM kartu, pokrytí a operátora.
Pokud telefon ani nezobrazí příchozí hovor, ale pak oznámení hlasové schránkyProblém může spočívat v mobilní sítě nebo při směrování hovorůne do reproduktoru.
Zkontrolujte pokrytí a oblast, ve které se nacházíte
Ne vždy je to problém s telefonem: může to být také způsobeno... špatné pokrytíPokud jsou indikátory signálu nízké nebo se zdají být prázdné, hovory pravděpodobně neprobíhají nebo budou přesměrovány přímo do hlasové schránky.
V určitých oblastech (v blízkosti oficiálních budov, na akcích s bezpečnostními opatřeními, ve velmi izolovaných interiérech) se může vyskytnout rušičky signálu nebo špatné lokální pokrytíPokud máte podezření, že je to váš případ, přesuňte se o několik metrů nebo vyjděte ven a zkuste to znovu. Jakmile obnovíte pokrytí, měli byste být opět schopni normálně přijímat hovory.
SIM karta může být vložena nesprávně.
Nesprávně vložená SIM karta nebo karta se znečištěnými kontakty může bránit správnému zpracování hovorů, což může způsobit, že zařízení nebude zvonit, i když se zdá, že je v dosahu signálu.
Vypněte telefon a vyjměte SIM kartu.Jemně jej očistěte suchým hadříkem, vyhněte se tekutinám, a vložte jej zpět do přihrádky. Zapněte telefon a počkejte, až se signál obnoví. Poté proveďte několik zkušebních hovorů z různých čísel (pevné linky i mobilního telefonu), abyste zkontrolovali, zda problém přetrvává.
přesměrování hovorů aktivováno
Přesměrování hovorů je užitečný nástroj, když chceme vše přesměrovat na jinou linku nebo aplikaci, ale pokud ji máte aktivní, aniž bychom o tom věděli, Hovory mohou směřovat na jinou destinaci A proto ti nezvoní telefon.
Měli byste zkontrolovat, zda nejsou hovory přesměrovávány na jinou linku, hlasovou schránku nebo aplikaci, jako je Google Voice. Chcete-li to provést, v aplikace pro telefonováníKlepněte na tři tečky v pravém horním rohu a přejděte do nastavení. Zkontrolujte, zda máte v doplňkových službách vybrány nějaké možnosti přesměrování hovorů.
V této části se doporučuje zakázat všechny možnosti související s přesměrováním hlasových a videohovorů. Můžete se také obrátit na svého operátora a ověřit si, zda existují aktivní přesměrování sítěprotože některá nastavení se aplikují přímo na linku a ne z terminálu.
Problémy se směrováním u operátora
Někdy se po cestě zahrnující roaming nebo změnu tarifu může stát následující: chyby směrování v síti operátoraMůžete přijímat hovory z některých čísel (například z mobilních telefonů vašeho operátora), ale ne z pevných linek nebo jiných společností.
Pokud jste již zkontrolovali pokrytí, SIM kartu, přesměrování hovorů a nastavení telefonu, je dobré... kontaktujte zákaznický servis a sdělte jim, že k problému dochází pouze u určitých hovorů. Mohou zkontrolovat, zda vaše linka nemá nějaká omezení nebo nesprávná nastavení, která by mohla ovlivňovat příchozí hovory.
Softwarová řešení, pokud váš mobilní telefon stále nezvoní
Pokud se základní nastavení zdá správné, ale telefon stále nezvoní při hovorech, je čas zamyslet se nad... softwarové problémyMohou být způsobeny nainstalovanými aplikacemi nebo selháním operačního systému.
Řešení problémů způsobených aplikacemi
Pokud z nedávné instalace softwaru třetích stran V tomto případě má váš telefon problémy s... příchozí hovory nezvoníTato aplikace pravděpodobně způsobuje konflikt a brání normálnímu fungování zařízení.
Si můžete vyzkoušet restartování počítače v nouzovém režimu Zakázání veškerého softwaru třetích stran a uskutečnění hovoru. Pokud telefon zvoní v nouzovém režimu, příčinou je téměř jistě nainstalovaná aplikace (blokovače hovorů, správci černé listiny, aplikace pro nahrávání hovorů, spouštěče atd.).
V takovém případě odinstalujte veškerý software které jste nainstalovali těsně předtím, než se u počítače začaly objevovat problémy, a po každé odinstalaci je otestujte. Zkontrolujte také aplikace, které mají oprávnění správa telefonu, kontaktů nebo hovorů, protože právě oni budou nejpravděpodobněji zasahovat.
Máte virus nebo malware
Dalším běžným softwarovým problémem je kdy mobil byl poškozen nějakým malwaremMalware může způsobit poruchu telefonu, včetně nepřijímání hovorů nebo jejich automatického ztlumení.
Pokud si všimnete jiného podivného chování (nadměrné vybíjení baterie, vyskakovací reklamy, aplikace, které si nepamatujete, že jste nainstalovali), nainstalujte si některé spolehlivý antivirus z oficiálního obchodu a analyzovat zařízení. V závažných případech však Je lepší provést obnovení továrního nastavení Restartujte telefon s původním softwarem a odstraňte veškerý malware, který by jej mohl ovlivňovat.
Aktualizujte systém a aplikaci v telefonu
Dalším faktorem, který by to mohl ovlivnit, je to, že firmware zařízení je zastaralý nebo že předchozí aktualizace zanechala chybu ve správě zvuku. Toto anomální chování se často vyřeší jednoduchým aktualizace firmware nebo z aplikace v telefonu.
Přejděte do nastavení zařízení a poté do sekce Aktualizace softwaru a zkontrolujte čekající verze. Totéž proveďte v obchodě s aplikacemi a zkontrolujte, zda telefonní aplikace Systémové služby mají k dispozici aktualizace. Po aktualizaci restartujte telefon a znovu zkontrolujte hovory.
Obnovení nastavení zvuku nebo sítě
Některé systémy umožňují resetovat pouze nastavení bez smazání vašich osobních údajů. Tato možnost může opravit konflikty konfigurace, které ovlivňují příjem zvuku nebo hovorů.
Podívejte se do Nastavení > Systém > Možnosti obnovení a použijte příslušnou možnost, pokud je k dispozici. resetovat síťová nebo konfigurační nastaveníTím se mnoho interních nastavení resetuje na tovární nastavení, ale vaše fotografie, aplikace a soubory zůstanou zachovány.
Formátování telefonu je poslední možnost
Pokud jste po všech výše uvedených úkonech stále nenašli příčinu a máte podezření na hlubokou softwarovou chybu, existuje ještě jeden trik, jak zcela vyloučit hardwarový problém: formátování terminálu aby se vrátil do původního stavu.
Předtím je nezbytné provést plná záloha ze zařízení (fotografie, videa, dokumenty, konverzace atd.). Můžete to udělat v cloudu, na počítači nebo v obou, abyste minimalizovali riziko ztráty.
Dále přejděte do Nastavení > Systém > Možnosti obnovení > Vymazat všechna data. Po obnovení nastavte telefon bez instalace dalších aplikací a otestujte, zda hovory nyní zvoní. Pokud problém přetrvává i v tomto čistém stavu, s největší pravděpodobností se jedná o selhání hardwaru nebo síť operátora.
Kdy jít do technické služby
Pokud po kontrole nastavení, připojení, SIM karty, pokrytí a softwaru telefon stále nezvoní během hovorů, je čas zamyslet se nad... hardware problém nebo podporu operátora.
- Pokud mobil nevydává žádný zvuk v žádné aplikaci a hlasitost je vysoká, je velmi pravděpodobné, že Reproduktor je rozbitý.
- Pokud selže pouze zvonek u dveří, ale všechny ostatní zvuky fungují, může se jednat o specifická závada v audio obvodu nebo v interní konfiguraci.
- Pokud jen selžou některé typy hovorů (například z pevných linek nebo jiných operátorů), je pravděpodobnější, že problém se sítí nebo směrováním které by vaše společnost měla přezkoumat.
V každém z těchto případů je nejlepším postupem obrátit se na Oficiální technická služba od výrobce nebo prodejce, kde jste telefon zakoupili. Pokud je problém výrobní vadou a záruka je stále platná, je možné, že nemusíte nést náklady na opravuPokud je závada způsobena nárazy, vlhkostí nebo jiným náhodným poškozením, budou vás informovat o odhadu ceny výměny reproduktoru nebo jiných komponent.
Zde uvádíme některé problémy a jak je opravit, když příchozí hovory na mobilu nezvoníDůležité je nepanikařit a systematicky prověřovat možné příčiny, protože se pravděpodobně jedná o něco jednoduchého, jako je velmi tichý tón vyzvánění nebo špatně nastavený zvukový režim, což můžete opravit sami. A pokud se ukáže, že se jedná o hardwarovou nebo síťovou chybu, kontaktování technické podpory a poskytovatele služeb zajistí, že budete znovu přijímat všechny hovory, aniž byste zmeškali nějaký důležitý.