Amazon je největší a nejznámější e-commerce aplikace na světě.Tato platforma, kterou denně používají miliony lidí, sdružuje obrovské množství firem, které na ní prodávají statisíce produktů. Uživatelé neustále nakupují, dávají dárky a hledají slevy.Mnozí se ale v tolika nabídkách a sekcích ztratí a jednou z nejdůležitějších je historie nákupů. Proto si ji podrobně vysvětlíme. Jak si zobrazit své objednávky na Amazonu a co můžete v dané sekci dělat.
Tato americká společnost, založená v roce 1994 Jeffem Bezosem, začínala jako projekt zaměřený na prodej knih.Postupem času se jeho katalog rozrostl v jednu z největších existujících digitálních přehlídek, která představuje jeho vlastní produkty a produkty tisíců externích prodejců. Dnes Neprodává jen zboží třetích stranMá také vlastní produktové řady, jako je Amazon Basics, a zařízení jako Kindle, Fire TV a Echo. Její zakladatel se etabloval jako jeden z nejbohatších a nejvlivnějších lidí tohoto století a společnost transformovala globální elektronický obchod.
Uprostřed mnoha kontroverzí se technologický gigant přizpůsobuje potřebám svých zákazníků vytvářením vlastních produktů a služeb.Proto má teď sekci jako Amazon Basics, kde jsou nejrůznější položky denní potřeby, v závislosti na typu zákazníka. Najdete zde vše od kabelů a adaptérů Od počítačového vybavení přes bytové doplňky a kancelářské potřeby až po činky pro sportovce, Amazon nabízí obrovské množství nákupů a vrácení zboží. Vědět, jak získat přístup k objednávkám, je klíčem k udržení kontroly.
Registrace u Amazonu je prvním úkolem
První věc, kterou musíme udělat pro správu našich objednávek, je mít aktivní uživatelský účet. (Pokud již účet máte, můžete tento krok přeskočit). Tento účet je zcela zdarma a musíte k němu přistupovat pomocí e-mailové adresy nebo telefonního čísla a bezpečného hesla. Chcete-li jej vytvořit, přejděte na oficiální webové stránky Amazonu. Hledejte záložku pro přihlášení v horní části. Drobným písmem tam uvidíte odkaz, který označuje, že pokud jste noví, měli byste se zaregistrovat odtud.
Jakmile je registrační formulář vyplněn, Amazon vás pro vytvoření profilu požádá o základní informace.Jméno, kontaktní e-mail nebo číslo mobilního telefonu, heslo a potvrzení hesla. Po vyplnění všech údajů budete muset kliknout na tlačítko „Pokračovat“ a ověřit svou e-mailovou adresu nebo telefonní číslo. Toto ověření se provádí pomocí kódu zaslaného e-mailem nebo SMS na váš mobilní telefon, v závislosti na zvolené metodě.
Něco velmi doporučovaného (i když to málokdo dělá) je Přečtěte si zásady společnosti a oznámení o ochraně osobních údajůTakto budete vědět, jak nakládají s vašimi osobními údaji, jak dlouho je uchovávají a jaké máte možnosti pro jejich správu. Pochopení těchto pojmů je obzvláště užitečné, pokud často nakupujete nebo účet používáte k obchodním účelům.
Jakmile jsme uvnitř, necháme si vytvořit profil pro spuštění naší navigaceNež ale budeme mít přístup k našim objednávkám, ať už jsou rozpracované nebo dokončené, budeme muset přidat bankovní účet nebo platební metoda akceptovaná platformou (karta, předplacená karta, dárkové karty atd.). Je to jediný způsob, jak na Amazonu objednávat, takže je to nezbytný krok.
Pokud máte firemní účet nebo plánujete používat Amazon pro práci, je vhodné Správně nakonfigurujte fakturační údaje a daňovou adresu.Díky tomu bude snazší stahovat faktury a generovat přehledy objednávek pro účetní účely, což je velmi užitečné pro freelancery a malé firmy.
Zadání objednávky na Amazonu
Jakmile bude náš profil kompletní, budeme moci nakupovat jak na webových stránkách Amazonu, tak v mobilní aplikaci.V horní části najdete vyhledávací lištu s lupou, kam můžete zadat název nebo popis produktu, který chcete koupit. Katalog je prakticky nevyčerpatelnýOd nejnovějších technologií v dronech a mobilních telefonech, až po plenky pro vaše miminko nebo produkty ze supermarketu.
Zadejte své uživatelské jméno a po přihlášení vyhledejte produkt, který chcete koupit.Poté, co se rozhodnete, kterou položku chcete, si ji můžete přidat do košíku a pokračovat v nákupu, pokud budete potřebovat cokoli dalšího. V původním příkladu vybrali jsme tablet Samsung Galaxy S6 LiteAbychom doplnili nákup, našli jsme pouzdro kompatibilní s tímto modelem a přidali jsme ho také do košíku, takže máme dva produkty ve stejné objednávce.
Pokud chcete jet rychleji, Mnoho produktů nabízí možnost nákupu „jedním kliknutím“.Jakmile si tuto funkci nastavíte ve svém profilu, eliminuje se nutnost potvrzovat každý krok procesu platby. Amazon předpokládá, že souhlasíte s obchodními podmínkami, znáte dodací adresu a rozumíte konečné ceně produktu. Tato možnost se stává obzvláště zajímavou, pokud máte Amazon Prime.protože v mnoha případech je doprava zdarma a cena, kterou vidíte, je cena, kterou nakonec zaplatíte.
Pokud nemáte Prime, je nejlepší přidat produkt do košíku a před placením zkontrolovat objednávku.V několika jednoduchých krocích si můžete prohlédnout cenu položky, daně, náklady na dopravu a všechny další související poplatky. Takto se vyhneme překvapením na poslední chvílizejména u objemných produktů nebo produktů dodávaných externími prodejci, kde může doprava cenu dále zvýšit.
Pro firemní nákupy nebo pokud potřebujete velmi přehledné účetnictví, Tento krok kontroly je ještě důležitějšíFaktura by měla jasně uvádět každou položku: produkt, dopravu, slevy, kupóny atd. Zajištění konečné platby a správnosti fakturačních údajů vám ušetří čas při dokládání výdajů, stahování faktur nebo přípravě zpráv.
Jak si zobrazit objednávky na Amazonu z webových stránek
Nyní, když máte nastavený účet a provedený nákup, Své objednávky si můžete snadno zkontrolovat na Amazonu.Pokud je to váš první nákup, jako v příkladu s tabletem Samsung, uvidíte velmi krátký seznam s pouze jednou objednávkou. S pokračujícím nakupováním se tato historie bude rozrůstat a stane se nezbytným nástrojem pro sledování všeho, co jste si koupili.
V hlavním zobrazení každé objednávky Budete si moci prohlédnout kód nebo číslo objednávky, datum nákupu a celkovou cenu.Je také zobrazeno vámi zvolenou dodací adresu a tlačítka pro získání technické podpory Pokud se vyskytl nějaký problém, a také možnost produkt ohodnotit nebo zanechat recenzi.
Chcete-li se do této sekce dostat z webových stránek, První věc, kterou musíte udělat, je najít Amazon v pravém horním rohu pod položkou „Účet a seznamy“.Po najetí kurzoru na tuto sekci se zobrazí nabídka s několika sloupci. Ve sloupci „Můj účet“ uvidíte možnost „Moje objednávky“.Klikněte tam a zobrazí se vám kompletní seznam nákupů spojených s daným účtem.
V horní části historie najdete několik užitečných záložek: „Objednávky“, „Znovuobjednávka“, „Čekající na odeslání“, „Objednávky z místního obchodu“ a „Zrušené objednávky“Tyto sekce vám umožňují lépe uspořádat informace. Například v sekci „Nákup“ uvidíte produkty, které jste si již dříve objednali, a můžete si je znovu objednat jen několika kliknutími – což je velmi užitečné pro opakované nákupy.
Ve výchozím nastavení Amazon obvykle zobrazuje objednávky zadané v posledních třech měsícíchHned pod názvem „Moje objednávky“ najdete filtr, kde se zobrazí „poslední 3 měsíce“. Odtud… Můžete změnit časový interval Chcete-li zobrazit objednávky za posledních 30 dní, konkrétní roční období nebo dokonce zobrazit celou historii objednávek nashromážděnou od vytvoření účtu, máte také k dispozici vyhledávací lišta pro konkrétní objednávkykde můžete zadat název produktu nebo klíčové slovo pro vyhledání dřívějších nákupů.
V této sekci Shromažďujete, uspořádanou podle let nebo období, celou historii nákupů, které jste pomocí svého účtu provedli.Díky tomuto zobrazení můžete v daném okamžiku vidět, co jste si koupili, kolik jste za konkrétní produkt utratili a jaká je jeho aktuální cena. To může být užitečné například k zjištění, zda cena nedávno zakoupené položky výrazně klesla.
Někteří uživatelé tyto informace využívají k lépe spravovat dobu vrácení zbožíPokud je produkt stále v lhůtě pro vrácení a jeho cena drasticky klesla, můžete zvážit jeho vrácení a opětovné zakoupení za novou cenu, vždy však s ohledem na podmínky Amazonu a prodejce.
Z této obrazovky je také možné vyžádejte si faktury za své nákupyU každé objednávky najdete možnost stáhnout si zjednodušenou fakturu nebo v případě potřeby vyžádat si úplnou fakturu od Amazonu nebo od prodejce třetí strany, který prodej zprostředkoval. To je obzvláště užitečné pro freelancery, firmy nebo uživatele, kteří chtějí mít přesný přehled o svých online útratách.
Jak zobrazit mé objednávky z Amazonu v aplikaci pro Android
Pokud dáváte přednost správě nákupů z mobilního telefonu, Aplikace Amazon pro Android vám také umožňuje snadno kontrolovat historii objednávek.Ačkoli se design liší od webových stránek, hlavní možnosti jsou stejné a zobrazené informace jsou prakticky identické.
První je Ujistěte se, že jste přihlášeni se stejným účtem, který používáte k nákupům.Pokud máte více účtů (osobní, pracovní, rodinný), snadno se můžete splést, proto je dobré zkontrolovat e-mail nebo telefonní číslo, které se zobrazuje v profilu aplikace.
Jakmile jste uvnitř, v dolní navigační liště aplikace Klikněte na druhou ikonu, tu s „panáčkem“ nebo lidskou postavouTato ikona vás přesměruje do sekce účtu, kde najdete možnosti profilu, platební metody a samozřejmě i vaše objednávky. Klepnutím na ni se dostanete do menu, kde uvidíte možnost „Moje objednávky“, obvykle na poměrně prominentním místě.
Když v aplikaci přejdete do sekce „Moje objednávky“, Ve výchozím nastavení se zobrazí objednávky za poslední tři měsíce.Stejně jako ve webové verzi. Pokud chcete období rozšířit nebo zúžit, můžete klepnout na „Filtrovat“ a vybrat si z různých časových intervalů nebo stavů objednávek. Aplikace umožňuje filtrovat podle období (posledních 30 dní, poslední měsíce, konkrétní roky) a podle typu objednávky, například čekající na odeslání nebo zrušená.
Z aplikace Nebudete mít přímý přístup k archivovaným objednávkám.Speciální kategorie dostupná na webových stránkách umožňuje „skrýt“ objednávky, aby se nezobrazovaly v hlavním seznamu. Ostatní nastavení data a stavu jsou však prakticky identická s těmi, která najdete ve verzi pro stolní počítače.
Kromě kontroly historie nabízí aplikace velmi praktické zkratky: Časté nákupy můžete opakovat jediným klepnutím., sdílet podrobnosti objednávky prostřednictvím zpráv nebo e-mailu (ideální pro zasílání informací o produktech nebo faktur jiným lidem) a Sledujte průběh svých balíků v reálném časeTento poslední bod je velmi užitečný, pokud jste mimo domov a chcete vědět přesně, kdy vám nákup dorazí.
Sledování zásilek a stavů doručení na Amazonu
Jakmile víte, jak zobrazit své objednávky, dalším krokem je pochopit Jak funguje sledování zásilek a co znamenají různé stavy doručeníTo je klíčové pro to, abyste vždy věděli, kde se váš balík nachází a co můžete dělat, pokud nastane problém.
Každá objednávka bude obsahovat tlačítko nebo odkaz na Zkontrolujte podrobnosti o dopravě a sledovací číslo zásilkyPokud je zásilka sledovatelná, můžete svůj balíček sledovat. Chcete-li tyto informace získat, přejděte do sekce „Moje objednávky“, vyhledejte objednávku, o kterou máte zájem, a klikněte na „Sledovat balíček“ nebo podobnou možnost. Zobrazí se vám shrnutí s odhadovaným datem doručení, etapami přepravy (připraveno, vyzvednuto dopravcem, odesláno k doručení, doručeno atd.) a v mnoha případech i přibližná mapa trasy.
Pokud jste si objednali více položek najednou, je možné, že každý má jiné datum doručení a sledovací čísloZvláště pokud patří různým prodejcům nebo pokud je Amazon zasílá z různých skladů. V sekci Objednávky si můžete každý balíček prohlédnout samostatně a zkontrolovat jeho specifické informace.
Mějte na paměti, že Ne všechny zásilky jsou sledovatelnéU některých balíků, jako například u některých standardních mezinárodních zásilek nebo ekonomických služeb, se nemusí zobrazovat podrobné sledovací číslo. V takových případech uvidíte odhadované datum doručení, ale ne tak přesné sledování krok za krokem.
Pokud zásilku vyřizuje prodejce třetí strany nebo jiný dopravce než obvykle, může to být užitečné. kontaktujte přímo kurýrní společnostAmazon obvykle nabízí v samotné objednávce odkaz nebo sekci „Kontaktní informace dopravce“, kde najdete telefonní čísla, webové stránky nebo formuláře pro řešení incidentů.
Objednávky od dodavatelů třetích stran a specifická podpora
V historii nákupů uvidíte, že ne všechny objednávky jsou stejné. Amazon prodává jak své vlastní produkty, tak i zboží nabízené prodejci třetích stran. (firmy nebo nezávislé osoby používající Amazon jako prodejnu). Pochopení tohoto rozdílu je klíčové, když potřebujete podporu, vrácení zboží nebo konkrétní faktury.
Chcete-li zjistit, zda objednávka patří prodejci třetí strany, Přejděte do sekce „Moje objednávky“ a zkontrolujte jméno prodejce, které se zobrazuje vedle produktu.Pokud je uvedeno „Prodáno a odesláno společností Amazon“, jedná se o produkt spravovaný přímo samotnou platformou. Pokud však vidíte jiný název obchodu nebo společnosti, jedná se o produkt od prodejce třetí strany (nazývaného také „tržiště“).
Pokud se vyskytne problém s položkou prodanou třetí stranou (například vady, zpoždění nebo otázky ohledně záruky), Prodejce můžete kontaktovat přímo ze stránky s podrobnostmi objednávky.V sekci nápovědy týkající se objednávky najdete možnost „Kontaktovat prodejce“, která vás přesměruje na kontaktní formulář, kde můžete vysvětlit svůj problém.
V těchto případech Podmínky vrácení zboží, záruka a fakturace se mohou mírně lišit Pokud jde o produkty spravované výhradně Amazonem, platforma stanoví minimální standardy, které musí všichni prodejci splňovat. Proto je důležité si před nákupem vždy prostudovat podmínky vrácení zboží a lhůty uvedené na stránce produktu.
Staré objednávky, zrušené objednávky a objednávky zadané na jiných účtech
Pokud používáte Amazon delší dobu, můžete Můžete mít problém s nalezením velmi starých objednávek nebo jednorázových nákupů, u kterých si přesně nepamatujete, kdy jste je provedli.Pro usnadnění tohoto úkolu obsahuje sekce „Moje objednávky“ několik filtrů a možností pokročilého vyhledávání.
Pokud chcete vidět objednávky zadané před více než třemi měsíciJednoduše upravte filtr období v horní části seznamu. Můžete vybrat posledních 30 dní, konkrétní roční období nebo dokonce zobrazit všechny roky od vytvoření účtu. Vyhledávací lišta integrovaná do sekce „Moje objednávky“ vám také umožňuje najít produkt podle názvu, značky nebo jiných výrazů, které si pamatujete.
Na stejné obrazovce máte přístup k zrušené objednávkyTyto se zobrazují na příslušné kartě a umožňují vám zkontrolovat, zda byl nákup trvale zrušen, zda byly peníze vráceny nebo zda byla vygenerována nová objednávka. To je velmi užitečné, pokud máte problémy s platbou, dodací adresou nebo pokud jste nákup omylem ručně zrušili.
Pokud nemůžete najít konkrétní objednávku, je možné, že Uděláte to z jiného účtu AmazonK tomu často dochází, když někdo používá více e-mailových adres, kombinuje osobní a pracovní účty nebo sdílí zařízení s členy rodiny. V takovém případě se zkuste přihlásit pomocí jiné e-mailové adresy, kterou obvykle používáte, nebo pomocí čísla mobilního telefonu. Některé účty se vytvářejí přímo z telefonního čísla, proto se vyplatí zkontrolovat všechny možné kombinace.
I to se může stát zadali jste objednávku na jiném regionálním webu Amazonu (Například obchod v jiné zemi). V takovém případě byste se museli přihlásit do odpovídající domény a zkontrolovat tam historii nákupů, protože každý region spravuje své vlastní objednávky.
Historie nákupů, reporty a sledování výdajů
Kromě kontroly konkrétní objednávky, Vaše historie na Amazonu se stává mocným nástrojem pro organizaci vašich nákupů a výdajůV sekci „Moje objednávky“ máte podrobný přehled všech zakoupených položek: data, částky, způsoby platby, dodací adresy atd., což vám může pomoci mnohem důkladněji sledovat vaše nákupy.
Pro firemní účty Amazon nabízí také historické zprávy o objednávkáchTo zahrnuje agregované informace o přepravní aktivitě, vrácení zboží a refundacích. Tyto reporty jsou velmi užitečné pro účetnictví, protože vám umožňují analyzovat, kolik bylo investováno do různých kategorií produktů, co bylo vráceno a co bylo refundováno.
Ačkoli Amazon ne vždy nabízí okamžitou možnost stáhnout si celou historii v jednom souboru, Ano, nabízí mechanismy pro vyžádání podrobností o vaší objednávce.V sekci „Váš účet“ se dostanete k možnostem správy dat a ochrany osobních údajů, kde najdete funkce jako „Vyžádat si vaše data“. Výběrem kategorie „Objednávky“ z rozbalovací nabídky si můžete vyžádat podrobnou zprávu, která obsahuje dodací adresy, zakoupené produkty a další relevantní podrobnosti.
Tato žádost není zpracována okamžitě, ale Amazon obvykle soubor generuje docela rychle.Jakmile bude hotový, obdržíte pokyny k jeho bezpečnému stažení. Tento zdroj je obzvláště užitečný, pokud chcete analyzovat své víceleté výdaje, zkontrolovat aktivní záruky nebo mít další kopii informací o nákupu.
Zkontrolujte a dobře využijte historii nákupů na Amazonu Ušetří vám to čas a vyhne se bolestem hlavy s vrácením zboží a zárukami. A pomáhá vám to udržet vaše online finance pod kontrolou. Ať už nakupujete příležitostně, nebo Amazon používáte intenzivně, pochopení všech těchto sekcí (web, aplikace, sledování, filtry, přehledy a kontakt na prodejce) činí zážitek mnohem bezpečnějším a efektivnějším.
Díky všemu výše uvedenému máte k dispozici kompletního průvodce pro registraci účtu, bezpečné nakupování, vyhledání jakékoli objednávky během několika sekund a bezproblémovou správu vrácení zboží, faktur nebo problémů s dopravou, s plným využitím všech nástrojů, které vám Amazon nabízí.