Žijeme v době technologií, kdy stále více využíváme elektronické prostředky, které máme k dispozici, ať už k nakupování, virtuálním prohlídkám a samozřejmě k platbám. Je pravda, že V elektronickém obchodování existuje mnoho platebních metodA jednou z nejaktuálnějších možností je platba přes Bizum.
Bizum je mobilní platební řešení, s nímž Peníze můžeme poslat okamžitě našim kontaktům díky španělským bankám, které nám tak usnadňují platby mezi jednotlivci, podnikům a dary nevládním organizacímStačí si nainstalovat aplikaci vaší banky a vybrat možnost Bizum, abyste tyto platby mohli provádět rychle a snadno.
Ale co se stane, když uděláme chybu a provedeme nesprávnou platbu nebo platbu nesprávné osobě? V tomto článku se na to podrobně podíváme. Co můžete dělat, když jste omylem odeslali Bizum?Jaké máte možnosti, jak získat peníze zpět, jakou roli hraje banka a jaká opatření byste měli podniknout, abyste se vyhnuli nepříjemným překvapením?
Co je Bizum a jak přesně funguje?
Jak jsme již říkali, integrovaná online bankovní služba španělských bank se stala dnes jeden z nejpoužívanějších způsobů platbyJe to díky snadnému použití a rychlosti, kterou nabízí při převodech peněz. Během několika sekund je částka převedena z jednoho účtu na druhý, aniž byste si museli pamatovat čísla účtů nebo IBANy.
Bizum se prezentuje jako platební řešení, které je již zavedené ve většině španělských bank. Prostřednictvím tohoto systému Můžeme provádět peněžní transakce s velmi malými částkami (v praxi se obvykle akceptuje od cca 0,50 €) až do maximální částky na transakci, která se obvykle pohybuje kolem 1 000 €, ačkoli Každá banka si stanovuje vlastní limity částky a počtu transakcí.
Děkuji Bizume Můžeme přijímat maximálně několik desítek transakcí měsíčně (V mnoha institucích se tento limit pohybuje kolem 60 transakcí měsíčně), přičemž neexistuje žádný striktní limit pro platby provedené z odesílacího účtu, ačkoli každý příjemce může přijímat transakce denně pouze do maximální částky stanovené jeho bankou (v mnoha případech může denní limit na příjemce dosáhnout 2 000 EUR). Tyto limity slouží k Posílení zabezpečení a zabránění podvodnému použití ze služby.
K používání tohoto systému potřebujete pouze Aktivujte si funkci Bizum v aplikaci vaší bankyMůžete jej propojit s bankovním účtem a znát telefonní číslo osoby, které chcete peníze převést, která je okamžitě obdrží. Nemusíte znát její číslo účtu ani žádné další bankovní údaje.
Navíc stále více kamenných obchodů a internetových obchodů využívá Bizum jako platební metodu. V těchto případech, Místo telefonního čísla se používá firemní kód nebo specifické tlačítko. na webových stránkách můžete platit pomocí Bizum, ale princip fungování zůstává stejný: okamžitá platba ověřená vaší bankou.
Je možné zrušit již vytvořený Bizum?
Měli byste vědět, že systém Bizum je Velmi spolehlivé a 100% technicky bezpečnéJediná chyba, která se může u standardní zásilky vyskytnout, je proto obvykle naše chyba a samozřejmě Nejčastější chybou je zaslání peněz nesprávné osobě. nebo zadat jinou částku, než jsme chtěli.
K tomu může dojít, protože jsme vybrali nesprávný kontakt, protože jsme zadali nesprávné číslice telefonního čísla nebo proto, že K částce jsme přidali další nuluVe všech těchto případech se peníze dostanou k nesprávné osobě a transakce bude považována za dokončenou. Můžeme s tím ale něco dělat, nebo zrušit již provedenou platbu přes Bizum?
Je mi líto, že vám musím sdělit, že odpověď je obecně ne: Transakci nelze z aplikace po jejím potvrzení zrušit..
Bizum nenabízí žádnou možnost zrušení již provedeného převodu peněz.Samotná platforma trvá na tom, že převody jsou neodvolatelné a konečné kvůli bezprostřednosti procesu. Za méně než 5 sekund peníze opustí váš účet, přijdou na účet druhé osoby a zaznamenají se v transakcích na obou účtech.
V tomto scénáři Bizum nabízí pouze řadu doporučení, která je třeba dodržovat, z nichž nejsouvislejší je kontaktujte osobu, které jste peníze poslali abyste mohli zpracovat vrácení peněz. Toto vrácení peněz lze provést pomocí nového Bizumu nebo pomocí funkce žádosti o peníze, kterou nabízí mnoho bankovních aplikací.
Bankovní organizace obvykle uvádí něco jako: „Vzhledem k charakteristice této služby nelze zásilky zrušit ani vrátit zpět; převody jsou neodvolatelné a konečné.“ Jedinou realistickou možností je kontaktovat danou osobu a nechat ji souhlasit s vrácením peněz.".
Pokud se vám nepodaří navázat kontakt nebo dosáhnout smírného řešení, Můžete také jít do své banky abyste mohli podniknout potřebné kroky a pokusit se získat finanční prostředky zpět bankovními kanály nebo dokonce prostřednictvím formálních procesů reklamace.
Nakonec musíme věřit dobré víře příjemce našich peněz a kdy chcete pokračovat s vrácením. Pokud se jedná o známého, přítele nebo člena rodiny, s největší pravděpodobností s tím nebude žádný problém.
Pokud k chybě došlo při zadávání telefonního čísla a peníze skončily v rukou cizí osoby, je stále docela pravděpodobné, že se jednalo o tuto osobu. vrátit peníze po zjištění chybyV každém případě vám doporučujeme, abyste před přijetím operace ověřte všechny údaje, jak příjemce, tak částku a stiskněte potvrzení.
Pokud to, co se stalo, je a chyba při výběru příjemce z agendy Z našich telefonních kontaktů vyplývá, že to obvykle bude někdo, koho známe, kdo by neměl mít námitky proti vrácení peněz, zejména pokud má s používáním Bizumu zkušenosti.
Kromě toho existuje specifická situace, ve které je prostor pro manévrování: když druhá osoba nemá aktivovaný BizumPokud osoba, které jsme platbu odeslali, tuto službu nemá, náš převod peněz nebude zpracován. Zůstane ve stavu „čekající“.Takto to zůstane, dokud se příjemce na platformě nezaregistruje, načež proběhne převod peněz. Pokud uplyne lhůta stanovená finanční institucí (v mnoha institucích obvykle 2 dny, i když některé tuto lhůtu prodlužují na 7 dní) a příjemce se nezaregistruje, transakce bude automaticky zrušena. Peníze vám budou vráceny na účet, aniž byste museli cokoli dělat..
Typické chybové situace a možná řešení
Chyby při používání Bizumu se často opakují a stojí za to je znát. co můžete dělat v každém konkrétním případě abyste zvýšili své šance na vrácení peněz:
1. Poslal(a) jsem Bizum špatnému kontaktu
Toto je nejčastější situace: vyberete si špatné číslo z kontaktů nebo se při jeho zápisu zmatete. V tomto případě, Neexistuje způsob, jak zrušit zásilku z aplikaceAle můžete jednat několika způsoby:
- Kontaktujte přímo příjemce Pokud ho znáte: vysvětlete mu chybu a požádejte ho o vrácení částky platbou přes Bizum nebo přijetím žádosti o peníze, kterou mu zašlete.
- Pokud ho neznáteZkuste si účet vyhledat ve své bance, která vám může pomoci identifikovat majitele účtu a požádat ho o spolupráci, vždy však s ohledem na předpisy o ochraně osobních údajů.
- Formálně požádejte o peníze Z vaší bankovní aplikace, pokud je tato funkce k dispozici, pro zaznamenání pokusu o obnovení.
2. Poslal jsem Bizum s nesprávnou částkou.
Někdy problém není v příjemci, ale v částce: omylem přidáme nulu nebo si spleteme desetinná čísla. Operace opět... Technicky to nelze vrátit zpět, ale:
- Promluvte si s druhou osobou a upřesněte, jaká byla správná částka, aby vám mohl znovu poslat rozdíl.
- Pokud nedojde k dohodě A jelikož se jedná o značnou částku, můžete zvážit podání formální stížnosti u své banky a v konečném důsledku i podniknutí právních kroků.
3. Obdržel(a) jsem platbu přes Bizum, kterou nepoznávám.
Může se stát i opak: obdržíte neočekávané peníze. To je klíčové. Buďte opatrní, abyste nenaletěli na podvodníky.
- Kontaktujte svou banku ověřit původ zásilky a vyloučit podvod.
- Vaše organizace vám může pomoci identifikovat objednávající stranu a ověřte, zda se nejedná o jednoduchý překlep v čísle.
- Pokud se potvrdí, že se jednalo o chybu, je třeba provést příslušný postup. vrátit peníze přes Bizum nebo následováním pokynů vaší banky. Vědomé ponechání peněz by mohlo být považováno za zpronevěru.
Může banka zrušit platbu přes Bizum, která již byla odeslána?
Pokud jsme platbu přes Bizum odeslali nesprávné osobě, platforma aplikace nabízí další a celkem zřejmé řešení: kontaktujte banku a zjistěte, zda banka sama může zrušit ten Bizum nebo ne.
Je to proto, že je to vždy banka, která autorizuje a validuje operaci před jejím provedeními když to obvykle trvá jen několik sekund. Klíčem v tomto bodě je typ převodu, který vaše banka provádí když používáte Bizum.
Ve většině případů se Bizum spoléhá na schéma Okamžitý převod mezi subjektyTo znamená, že peníze se pohybují v reálném čase, a proto Neexistuje žádná doba uchovávání během kterého lze platbu zastavit, jak se to děje u některých tradičních převodů.
Pokud je převod okamžitý, tímto způsobem toho moc nenaděláme, protože peníze se převedou během několika sekund, takže po provedení platby není možné platbu zrušit. Mnoho bank však nabízí možnost podat žalobu nebo žádost o restituci, ve kterém váš subjekt požádá přijímající subjekt, aby kontaktoval příjemce za účelem vrácení peněz.
Je důležité si uvědomit, že i v těchto případech Konečné rozhodnutí stále zůstává na přijímajícím.Ani Bizum, ani banky nemohou donutit osobu k vrácení peněz, které oprávněně obdržela, i když to bylo omylem, takže vymáhání bude záviset na jejich spolupráci.
Pokud je částka značná a majitel účtu ji odmítne vrátit, může vám vaše banka poradit s možnostmi. dostupné právní cesty, jako je podání stížnosti na zpronevěruUložení všech účtenek a snímků obrazovky z konverzací může být užitečné pro podporu vašeho tvrzení.
Bizum a čekající transakce: kdy můžete zrušit
I když u již přijatého příspěvku neexistuje tlačítko „zpět“, Existuje jeden případ, kdy můžete zrušit nebo zabránit odesílání peněz z vašeho účtu: když operace čeká na dokončení.
K tomu dochází hlavně ve dvou scénářích:
- Pošlete Bizum na číslo, které nemá aktivní Bizum účet.Transakce zůstává nevyřízená, dokud se daná osoba nezaregistruje a nepřijme peníze. Mezitím mnoho bank umožňuje zrušit operaci z historie z vaší aplikace.
- Obdržíte žádost o penízeV tomto případě peníze ještě neopustily váš účet. Jste to vy, kdo přijetím zahájí převod. Během doby stanovené společností Bizum (obvykle do 7 dnů) Žádost můžete bezplatně odmítnout..
Proto je vhodné pravidelně kontrolovat danou část „Žádosti“ nebo „Čekající na vyřízení“ Zkontrolujte si mobilní bankovnictví, abyste omylem nepřijali něco, co nepoznáváte nebo co vám už nedává smysl (například večeři, které jste se nakonec nezúčastnili).
Bizum ze Španělska
V zásadě není Bizum k dispozici pro bankovní účty mimo Španělsko.Je to služba spojená se španělskými bankami a národními telefonními čísly. Je však možné, aby Bizum přijímal někdo se zahraničním číslem, pokud... má přidružený kompatibilní španělský bankovní účet a banka vám umožní toto číslo propojit.
V každém případě to nemění nic z toho, co jsme dosud viděli. Skutečnost, že telefon je zahraniční nebo se nachází mimo Španělsko, je irelevantní. Nezavádí výjimky pro provozování zásilek.Rychlost převodů peněz zůstává okamžitá a transakce si zachovávají svou neodvolatelnou povahu.
S ohledem na to vše, pokud uděláme chybu při výběru nebo vytáčení cílového čísla, ať už jsme v zemi nebo mimo ni, budeme muset kontaktujte naši banku aby mohli jednat s druhým příjemcem a pokusit se peníze získat zpět.
Pokud po pokusech o smírné řešení a bankovních úkonech příjemce odmítne vrátit naše peníze, Vždy se můžeme uchýlit k právním krokům a podat stížnost, zejména pokud je částka vysoká.
Podvody a podvody související s Bizumem
Kromě neúmyslných chyb je důležité mít na paměti, že Bizum, stejně jako jakákoli jiná platební metoda, mohou zneužívat podvodníci. I když je systém bezpečný, Slabým článkem je obvykle uživatel když jedná ukvapeně nebo bez řádného ověření toho, co přijímá.
Mezi nejčastější podvody související s Bizum patří:
- Výkup a prodej použitého zbožíFalešný prodejce vás požádá o zaslání peněz předem přes Bizum a nikdy vám produkt neodešle. Naopak, falešný kupující vám pošle „žádost o peníze“, čímž vás přesvědčí, že vám platí, i když ve skutečnosti chce, abyste zaplatili jemu. To je klíčové. Vždy si přečtěte, zda se jedná o platbu nebo žádost.
- Zprávy přes WhatsApp nebo SMSNěkdo vám napíše, že vám omylem poslal platbu přes Bizum a žádá vás o její vrácení. Než cokoli uděláte, Zkontrolujte si v aplikaci vaší banky, zda jste peníze skutečně obdrželi.Pokud po vkladu není žádná stopa, máte co do činění s pokusem o podvod.
- Falešné technické služby nebo předstírání identityVolají vám a vydávají se za pracovníky vaší banky nebo Bizumu, aby vás přiměli k autorizaci převodu. Nezapomeňte, že Vaše banka vás nikdy nebude požádat o zaslání Bizumu ani sdílení kódů po telefonu..
Pokud jste byli podvedeni prostřednictvím Bizumu, protože jste poslali peníze pod falešnou záminkou, neignorujte to:
- Podejte stížnost co nejdříve. Nahlaste tyto incidenty policii nebo civilní stráži. Podvody jsou klasifikovány jako trestný čin a je důležité jednat rychle.
- Informujte svou banku aby zaznamenal, co se stalo, zablokoval možné související transakce a v případě potřeby poskytl potřebné informace úřadům.
- Mějte na paměti, že Bizum zaznamenává všechny transakcePeníze lze tedy vysledovat až k účtu podvodníka, i když jejich získání není zaručeno.
Tipy, jak se vyhnout omylu při odesílání Bizumu
Omylem odeslané platby přes Bizum v důsledku technické závady je vysoce nepravděpodobné, protože platforma a bankovní aplikace zahrnují více kroků ověřování a autentizaceChyby jsou téměř vždy lidské, takže nejlepší ochranou je pozornost.
Některé praktické tipy pro minimalizaci rizik jsou:
- Ověřte informace o příjemci Na potvrzovací obrazovce: jméno, iniciály a příslušné telefonní číslo.
- Pečlivě zkontrolujte množství Před potvrzením, zejména pokud se jedná o desetinná místa nebo velká čísla, může jedna nula navíc znamenat velký rozdíl.
- Vždy používejte adresář svého mobilního telefonu. vybrat číslo, namísto ručního psaní, čímž se snižuje pravděpodobnost chyb.
- Uložte si telefonní čísla lidí, kterým často posíláte peníze, jasným a rozpoznatelným způsobem.
- Dávejte si pozor na spěchPokud na vás někdo tlačí, abyste poslali Bizum „ihned“ nebo bez toho, abyste si to ověřili, berte to jako varovný signál.
S těmito návyky a znalostí kroků, které je třeba podniknout, pokud se něco pokazí, může být používání Bizumu pro vaše každodenní platby stále pohodlným, agilním a bezpečným nástrojem, a to i v případě, že potřebujete vědět, jak se zachovat v případě chybného odeslání Bizumu.