Obchod Google Play nefunguje nebo nefunguje správně: příčiny a všechna podrobná řešení

Selhání aplikací pro Android jsou běžnéNavíc se to může stát s jakoukoli aplikací v telefonu. Obchod Google Play může také čas od času narazit na problémy, jako je nefunkčnost, nenačítání, neumožnění stahování aplikací nebo zobrazování číselných chybových kódů. S tímto je většina lidí pravděpodobně již obeznámena nebo se s tím někdy setkala. Co můžeme dělat, když je Obchod Google Play nefunkční nebo nefunguje správně?

Existuje řada řešení, která můžeme vyzkoušet a která nám pomohou tento problém v systému Android vyřešit. Pokud dojde k selhání obchodu Google PlayPokud aplikace zamrzne, spadne nebo hlásí chyby, ve většině případů budeme schopni vše znovu správně zprovoznit. Dále se jedná o řadu jednoduchých řešení, která nezaberou příliš mnoho času ani nebudou příliš složitá na implementaci, i když se podíváme i na pokročilé možnosti pro závažnější problémy.

Sestavili jsme řadu řešení, která Budou užitečné pro uživatele Androidu, kteří se s tímto problémem potýkají.Není neobvyklé, že Google Play přestane fungovat nebo se stahování nezdaří, ale když k tomu dojde, mnoho uživatelů neví, co dělat nebo kde začít. Naštěstí existuje několik běžných a jednoduchých řešení, která nám pomohou tento problém s aplikací v systému Android vyřešit. Během několika minut by mělo vše v obchodě s aplikacemi ve vašem operačním systému opět normálně fungovat, pokud se nejedná o vážný problém se serverem.

Než se pustíme do detailů, je důležité mít jasno v základních myšlenkách: Většina chyb v Obchodě Google Play se opakuje a existuje řešení.I když se vám zobrazují zprávy s kódy jako 403, 504, 920 nebo podobnými, téměř vždy se dají vyřešit několika klíčovými kroky: kontrola připojení, vymazání mezipaměti a dat, aktualizace nebo přeinstalace Obchodu Play a ověření účtu Google. Později se také budeme zabývat konkrétními chybami a jejich významem.

Servery Google jsou mimo provoz

Důvodem výpadku služby Google Play může být to, že existuje problémy se servery GoogleJednou z prvních věcí, které je třeba ověřit, je, zda je problém na naší straně, nebo na straně Googlu, protože to bude mít významný dopad na řešení, která můžeme implementovat. Výpadek serveru může způsobit nefunkčnost aplikací Google v systému Android, v tomto případě App Storu, a proto se vám zobrazuje zpráva o výpadku, chybě serveru nebo nemožnosti stáhnout jakékoli aplikace.

Můžeme použít webové stránky jako Downdetector, Kde můžu zjistit, zda je Google příčinou tohoto problému?Webová stránka nám ukazuje, zda došlo k výpadku serveru Google, což by mohlo být příčinou nefunkčnosti obchodu Google Play. Takže jsme již dokázali zjistit, proč obchod s aplikacemi nefunguje na Androidu. Tato webová stránka nám také umožňuje zjistit, zda se jedná o problém v naší oblasti a zda se jedná o lokální nebo globální problém, což je velmi užitečné pro rozhodnutí, zda má smysl dále upravovat nastavení telefonu.

Tyto typy výpadků serveru jsou často spojeny se zprávami, jako například „Chyba při načítání informací ze serveru“Obecné zprávy bez kódu nebo chyb, jako například DF-BPA-30, DF-AA-09, DF-BPA-10 atd. Pokud je skutečnou příčinou selhání serveru Google Play, často stačí počkat několik minut nebo hodin, než se služba plně obnoví.

Pokud se jedná o výpadek serveru Google Play, Z telefonu nemůžeme nic dělat.Jinými slovy, můžeme jen čekat, až Google tuto chybu opraví a vše bude zase správně fungovat. V některých případech to může trvat hodiny, takže musíme být trpěliví a vyhnout se drastickým změnám, jako je reset zařízení do továrního nastavení, kvůli problému, který nemůžeme ovlivnit.

Conexión a Internet

Častá příčina problémů s aplikacemi v systému Android Má špatné připojení k internetuGoogle Play nemusí být nefunkční; problém by mohl být v našem internetovém připojení, které nám brání v používání obchodu s aplikacemi na našich telefonech. V těchto případech bychom to měli zkontrolovat, protože by to mohla být skutečná příčina těchto problémů s Androidem. Ve skutečnosti mnoho chybových zpráv Google Play souvisí s nestabilním nebo velmi pomalým připojením.

Problémy s připojením můžeme zkontrolovat těmito způsoby:

• používat jiné aplikacePokud v systému Android používáte jiné aplikace, které vyžadují připojení k internetu (prohlížeč, sociální média, aplikace pro streamování videa) a tyto aplikace nefungují správně, zdá se, že hlavním problémem není připojení k internetu. Pokud selhávají i tyto aplikace, je téměř jistě problém v síti.
• Změnit připojení: Můžete také zkusit použít jiné připojení k internetu. Pokud používáte WiFi, přejděte na mobilní data nebo naopak. Příčinou této chyby může být právě vaše připojení nebo síť. Pokud je problém s WiFi, zkuste restartovat router, aby toto připojení opět fungovalo správně.
• Test rychlostiPokud si všimnete, že je vaše připojení trochu pomalé, můžete spustit test rychlosti. Můžete to udělat přímo v telefonu a zjistit tak skutečnou rychlost prohlížení. Pokud je příliš pomalá, může to být příčinou problému, zejména při stahování velkého množství dat nebo při aktualizaci mnoha aplikací najednou.
• Zkontrolujte, zda používáte proxy nebo VPNNěkteré chyby Google Play se zobrazují při procházení proxy nebo špatně nakonfigurovaná VPNPokud jste připojeni k tomuto typu sítě (velmi běžné v sítích firem, univerzit nebo veřejných WiFi s captive portálem), dočasně deaktivujte proxy nebo VPN a zkuste to znovu.
• WiFi sítě s přihlášenímV některých sítích se před prohlížením musíte přihlásit na webovou stránku. Pokud platnost vašich přihlašovacích údajů vypršela, Google Play při pokusu o stahování zobrazí chyby. Otevřete prohlížeč, přejděte na libovolnou webovou stránku a zkontrolujte, zda se zobrazí výzva k přihlášení k síti. Jakmile to uděláte, vraťte se do Obchodu Play.

Tyto kroky jsou jednoduché, ale umožňují nám zjistit, zda problém pochází z internetového připojení. Problémy s aplikacemi v systému Android často pramení z tohoto připojení.Tímto je tato chyba ukončena. Kromě toho několik kódů, jako například 920, 489, 413 nebo 911, obvykle přímo souvisí s chybným připojením nebo častým přepínáním mezi mobilními daty a Wi-Fi během stahování.

Restartujte telefon

Je možné, že tento pád Google Play má svůj původ v selhání v nějakém procesu telefonu nebo aplikaceNa našich telefonech s Androidem běží mnoho procesů a není neobvyklé, že některý z nich nefunguje správně. V důsledku toho selže buď aplikace, nebo samotný telefon. To může být příčinou zprávy o nefunkčnosti obchodu s aplikacemi, ale i vynuceného uzavření, zamrznutí obchodu při otevírání nebo chyb během instalace aplikace.

Restartování telefonu je velmi jednoduché řešeníAle funguje to velmi dobře pro všechny druhy problémů s Androidem. Pokud k chybě došlo v jednom ze spuštěných procesů, restartování telefonu restartuje procesy zařízení. Proto se restartuje i proces, u kterého k chybě došlo. Pak můžeme zjistit, zda obchod s aplikacemi funguje správně, nebo ne.

V mnoha případech po restartu telefonu pravděpodobně problém nebo zprávu vyřeší otevření obchodu Google Play, což vám umožní obchod normálně používat. Tento jednoduchý krok se také doporučuje. po vymazání mezipaměti a dat z Obchodu Google Play nebo Služeb Google Play, abyste zajistili správné provedení všech změn.

Pokud problém přetrvává i po restartu zařízení, je vhodné podniknout pokročilejší kroky, jako je vymazání mezipaměti, aktualizace operačního systému nebo správa účtu Google.

Vymažte mezipaměť Google Play

Mezipaměť je generovaná paměť jak používáme aplikace v telefonu. Buduje se také, když používáme Obchod Google Play na Androidu. Nahromadění mezipaměti je něco, co pomáhá aplikaci běžet plynuleji nebo rychleji otevírat na zařízení. I když je to něco, co může mít také negativní vliv, protože pokud se nahromadí velké množství mezipaměti, může dojít k jejímu poškození a když k tomu dojde, mohou nastat problémy s některými aplikacemi.

Problémy s funkčností v aplikaci mohou vznikat z poškozená mezipaměťMůžeme tedy vymazat mezipaměť aplikace, v tomto případě mezipaměť Obchodu Google Play. To by mohlo problém vyřešit a vymazání mezipaměti a dat je ve skutečnosti nejčastějším řešením doporučovaným samotnou podporou Google, když se aplikace nestahuje, zasekne se v režimu „čekající“ nebo zobrazuje náhodné chybové kódy.

Postupujte takto:

1. Otevřete nastavení telefonu Android.
2. Zadejte aplikace nebo v Správce aplikací.
3. Najděte Obchod Google Play v seznamu všech aplikací nainstalovaných v telefonu.
4. Zadejte aplikaci.
5. Přejděte do sekce o Skladování o Paměť.
6. Klikněte na možnost, která říká Vymazat mezipaměťPokud je problém vážný, můžete také použít Smazat data o Vymazat úložiště.
7. Potvrďte tuto akci.

Pomocí těchto kroků jsme již odstranili mezipaměť Obchodu Play na AndroiduAplikace by nyní mohla na vašem telefonu fungovat normálně; neměla by se již zobrazovat zpráva, že je nefunkční nebo nedostupná. Po vymazání mezipaměti si při prvním otevření aplikace všimnete, že se otevírá trochu pomaleji a požádá vás o opětovné přijetí podmínek služby nebo o konfiguraci některých nastavení, jako je rodičovská kontrola nebo ochrana heslem.

Jakmile se mezipaměť opět nahromadí, systém se zlepší a systém bude fungovat plynuleji. Pokud chyba zmizí jen dočasně a krátce poté se vrátí, je nejlepší tento krok kombinovat s dalšími, například Vymazat mezipaměť a data Služeb Google Play nebo zkontrolujte účet Google přidružený k telefonu.

Vymazat mezipaměť a data Služeb Google Play

Kromě samotného obchodu se Android spoléhá na interní vrstvu nazývanou Služby Google PlayJe to klíčová komponenta zodpovědná za synchronizaci účtů, oznámení, platby, komunikaci se serverem a obecně za zajištění správného fungování celého ekosystému Google. Když se s těmito službami něco pokazí, v Obchodě Google Play se mohou objevit desítky různých chybových kódů, i když samotný obchod funguje správně.

Pokud tedy vymazání mezipaměti a dat Obchodu Google Play problém nevyřeší, doporučuje se Také vymažte mezipaměť a v konečném důsledku i data Služeb Google Play.Je nutné to dělat opatrně, protože smazání dat může vést ke ztrátě určitých prvků spojených s účtem, jako jsou platební metody v Google Pay, dopravní karty, certifikáty nebo uložená hesla.

Udělat to:

1. Otevřete nastavení zařízení.
2. Zadejte aplikace o Správce aplikací.
3. Hledat Služby Google Play v úplném seznamu.
4. Přejděte na stránku aplikace.
5. Klepněte na Úložiště a mezipaměť.
6. Nejprve klikněte na Vymazat mezipaměť.
7. Pokud problém přetrvává, klikněte na Vymazat úložiště o Smazat data a potvrďte.

Po tomto procesu budete možná muset Znovu ověřte své platební metody Google Pay nyní umožňuje přihlášení k některým službám pomocí účtu Google. Na oplátku je trvale vyřešeno mnoho chyb souvisejících se zasekáváním stahování, selháním synchronizace, zprávami „vyžadováno ověření“ nebo pády aktualizací aplikací.

aktualizovat obchod

Zpráva o výpadku služby Google Play může pocházet z verze obchodu, kterou používáme V systému Android, pokud jste neaktualizovali obchod s aplikacemi na novou verzi, se mohou vyskytnout problémy, které se mohou vyskytovat právě teď. Pouhá kontrola, zda je možné obchod aktualizovat, může pomoci znovu správně fungovat.

Proto musíme zkontrolovat, zda jsme pomocí nejnovější verze obchodu Google Play V telefonu nebo tabletu v nabídce nastavení obchodu najdete sekci zobrazující aktuální verzi a tlačítko pro kontrolu aktualizací. Pokud je k dispozici nová verze, můžete ji aktualizovat a doufejme, že problém vyřešíte.

Obchod bychom měli být schopni znovu používat na telefonech, aniž by se nám zobrazovala hláška „nefunguje“. Některé numerické chyby, jako například některé verze 9xx, opravuje Google sám pomocí záplat a tichých aktualizací Obchodu Google Play a Služeb Google Play, takže je nezbytné udržovat se v obraze.

Kromě toho, Musíte také vzít v úvahu, kdy tyto problémy začaly.Jinými slovy, pokud se po aktualizaci obchodu na novou verzi objevila zpráva o nedostupnosti služby Google Play, může se to občas stát. V takovém případě se můžete buď vrátit k předchozí verzi, nebo počkat, až Google chybu opraví. Chcete-li se vrátit k tovární verzi obchodu:

• Přejít na Nastavení > Aplikace > Obchod Google Play.
• Klepněte na ikonu nabídky (obvykle v pravém horním rohu).
• Vyberte možnost Odinstalujte aktualizace.
• Potvrďte návrat k předinstalované verzi.

Pokud se to děje nám, je pravděpodobné, že se stejným problémem setkávají i ostatní uživatelé Androidu. Společnost tedy pravděpodobně brzy vydá aktualizaci, která tuto chybu opraví. Pro mnoho uživatelů je snazší nechat Google problém vyřešit novou aktualizací, než donekonečna zůstat u starší verze.

Zkontrolujte dostupný úložný prostor

Jedním z nejčastějších problémů je, že nám Google Play hlásí, že V paměti není dostatek místaNebo se při pokusu o stažení nebo aktualizaci aplikace můžete setkat s chybami jako 20, 101, 919 nebo 498. I když se zdá, že aplikace nezabírá mnoho místa, systém potřebuje pro správné stažení, dekomprimaci a instalaci balíčku další prostor.

V praxi Android obvykle vyžaduje alespoň několik stovek megabajtů zdarma To umožňuje pokračující stahování a aktualizace. Proto i když aplikace teoreticky „pasuje“, Google Play může stahování zablokovat z důvodu nedostatečného úložného prostoru.

Několik užitečných pokynů:

• Smažte hry a aplikace, které nepoužíváte.Právě ty zabírají ve střednědobém horizontu nejvíce místa, a to především kvůli staženým datům.
• Smazat velká data aplikací, které lokálně ukládají velké množství informací (offline stahování, video mezipaměti, offline mapy atd.).
• Přesun fotografií a videí do cloudu nebo do počítače, abyste uvolnili interní úložiště.
• Zkontrolujte stav svého karta microSD Pokud ji používáte: poškozená nebo špatně naformátovaná karta může při instalaci aplikací způsobit chyby 18, 506 nebo 906/907.

Pokud je problém s kartou microSD, může být užitečné následující:

• Po vypnutí zařízení kartu vyjměte a znovu vložte.
• Zkontrolujte kartu v počítači, abyste vyloučili poškození.
• Pokud není jiná možnost, formátovací karta (vždy s předchozí zálohou).

Zkontrolujte čas, datum, VPN a další klíčová nastavení.

Kromě připojení a prostoru existují drobné konfigurační detaily, které mohou způsobovat neustálé selhání v Obchodě Google Play, i když se vše ostatní zdá být v pořádku.

• Automatické datum a časPokud hodiny vašeho zařízení nejsou synchronizované se servery Google, může docházet k chybám ověřování, nebudete se moci připojit k serveru nebo budete mít problémy se stahováním. Přejděte na Nastavení > Datum a čas a aktivujte automatické možnosti poskytované sítí.
• Používání VPNGoogle Play filtruje obsah podle země a používání VPN může někdy způsobovat problémy, zejména s nákupy, stahováním určitých aplikací nebo uplatňováním dárkových karet. Nastavení > Bezdrátová připojení > VPN Pokud se vyskytují podivné chyby, ujistěte se, že není aktivní žádné připojení.
• Limity dat na pozadíPokud jste omezili využití dat na pozadí pro Google Play nebo Služby Google Play, stahování se může přerušit nebo se nemusí spustit. Zkontrolujte příslušnou sekci na stránce dané aplikace. Mobilní data a ujistit se, že mají dostatečná povolení.
• Zakázané aplikaceNěkdy, aniž bychom si to uvědomovali, deaktivujeme klíčové komponenty, jako například Správce stahováníGoogle Service Framework nebo jiné systémové aplikace zapojené do stahování a instalace. V seznamu systémových aplikací ověřte, zda nejsou zakázány.

Odebrání a opětovné přidání účtu Google

Pokud problém přetrvává i po vymazání mezipaměti a dat, kontrole připojení a aktualizaci úložiště, zdroj může být v vlastní účet Google přidružený k danému zařízeníMnoho chyb ověřování, selhání při načítání informací ze serveru nebo kódů jako 491, 500, 481, 403 nebo 489 je způsobeno problémy se synchronizací účtů.

V těchto případech je velmi účinným řešením Odeberte účet Google a znovu ho přidejte vynutit systém k opětovné registraci a synchronizaci všech dat od začátku. Obecné kroky jsou:

1. Otevři nastavení zařízení.
2. Vstupte do sekce Účty (Může se zobrazit jako „Uživatelé a účty“, „Účty a hesla“ nebo podobně v závislosti na výrobci).
3. Klepněte na účet Google, který způsobuje problémy.
4. Vyberte Odstranit účet a potvrďte.
5. Restartujte telefon.
6. Vraťte se do Nastavení > Účty a klepněte na Přidat účet > Google.
7. Pro přihlášení zadejte znovu svůj e-mail a heslo.

Tento proces obvykle řeší chyby, jako například „Google Play vyžaduje ověření“Kódy RPC (rpc:aec:0, rpc:s-3 atd.) a dokonce i některé problémy s nákupy, protože server znovu obdrží informace o čistém účtu. V určitých případech vytvoření nový účet Google Testování s ním také pomáhá určit, zda je problém s původním účtem nebo se samotným zařízením.

Číselné chyby a běžné zprávy Google Play

Může se zobrazit Obchod Google Play chybové zprávy s číselnými kódy nebo texty jako „Chyba při načítání informací ze serveru“, „neplatný soubor balíčku“, „vyžadováno ověření“ atd. Ačkoli existují desítky různých kódů, v praxi mají společné časté příčiny: problémy s připojením, poškozená mezipaměť, nedostatek místa, špatně synchronizovaný účet, vadné SD karty nebo konfliktní verze úložiště.

Některé reprezentativní příklady:

• Kódy 8, 20, 24, 101, 498, 919Obvykle souvisí s problémy s instalací a nedostatek místa nebo plná mezipaměť. Uvolnění místa a vymazání mezipaměti Obchodu Play a Služeb Google Play obvykle stačí.
• Kódy 403, 406, 413, 489, 491, 920, 921, 923, 927, 941V mnoha případech jsou spojeny s nestabilní připojení, změny v síti, datové limity nebo chyby synchronizaceKontrola připojení, přepínání mezi Wi-Fi a mobilními daty, odebrání a opětovné přidání účtu Google a vymazání mezipaměti je obvykle vyřeší.
• Kódy 11, 103, 505, 963Často se odvolávají na nekompatibilita zařízení s určitými aplikacemi nebo konflikty mezi aplikacemi s podobnými oprávněními. V těchto případech se nedá dělat mnoho, kromě hledání alternativních aplikací nebo odinstalace konfliktních aplikací.
• Zprávy „neplatný soubor balíčku“, „neplatný soubor balíčku“jsou často způsobeny dočasné chyby Google Play Během nahrávání aplikace vývojářem se mohou vyskytnout problémy. Vymazání mezipaměti Obchodu Play, pozdější pokus o stažení nebo aktualizace zařízení obvykle problém vyřeší.

Přestože existují velmi dlouhé seznamy konkrétních kódů, nejúčinnější strategií pro většinu uživatelů je řídit se jimi. obecné metody Jak již bylo vysvětleno: zkontrolujte připojení, restartujte, vymažte mezipaměť a data Google Play a Služeb Google Play, zkontrolujte účet a úložiště a pouze v krajním případě resetujte zařízení.

Vynucené zastavení služby Google Play a souvisejících komponent

Někdy se aplikace zasekne v přechodném stavu, kdy Nezavírá se správně. a způsobuje pády, zamrzání nebo opakující se chyby. Obchod Google Play, Služby Google Play a Správce stahování mohou do tohoto stavu přejít a spustit zdánlivě náhodné chyby.

Pro pokus o vyřešení tohoto problému je velmi užitečný následující krok: vynucené zastavení:

• Přejděte do Nastavení > Aplikace > Play Store Google a klikněte na Vynucené zastaveníPak znovu otevře obchod.
• Opakujte proces s Služby Google Play a s aplikací Správce stahování (Správce stahování) a také se ujistěte, že není zakázán.
• Po vynuceném ukončení aplikace zvyšuje vymazání mezipaměti a dat těchto aplikací šance, že chyba zmizí.

Pokud to vše nestačí, je obvykle vhodné restartovat zařízení, aby systém tyto služby znovu čistě aktivoval.

Kdy zvážit obnovení továrního nastavení

Pokud jste vyzkoušeli všechna výše uvedená řešení (připojení, restart, vymazání mezipaměti a dat, aktualizaci nebo odinstalaci aktualizací, kontrolu účtu a úložného prostoru, kontrolu VPN a systémových služeb) a Obchod Google Play stále nefungujePokud se stahuje nesprávně nebo se neustále zobrazují chyby, může být hlubší problém v konfiguraci systému nebo v nějakém interním souboru.

V tomto extrémním scénáři budete možná muset zvážit Obnovení továrních dat zařízení. Tento proces vrátí telefon do původního továrního stavu a zcela vymaže data, aplikace, nastavení a účty. Proto by se měl používat pouze jako poslední možnost.

Než to uděláte:

• Vytvořte plná záloha fotografie, videa, dokumenty a jakékoli důležité soubory.
• Ověřte, zda jsou vaše kontakty, kalendář a poznámky synchronizovány s vaším účtem Google nebo jinými cloudovými službami.
• Poznamenejte si nebo si zapamatujte důležité aplikace, které budete muset později znovu nainstalovat.

Restaurování se obvykle nachází v Nastavení > Systém > Možnosti obnovení > Obnovení továrních datTo se však může lišit v závislosti na vrstvě přizpůsobení. Po dokončení procesu a překonfigurování účtu Google je velmi vzácné, aby Google Play nadále selhával, pokud problém vznikl v nastavení systému nebo v konfliktní aplikaci.

Pokud zjistíte, že Obchod Google Play nefunguje nebo je plný chyb, je dobré si uvědomit, že téměř vždy existuje řešení: od kontroly připojení a času vašeho zařízení, přes vymazání mezipaměti a dat Obchodu Play a Služeb Google Play, až po resetování účtu Google nebo aktualizaci samotné aplikace Obchod Play. Jen zřídka bude nutné uchýlit se k obnovení telefonu a často stačí k tomu, aby obchod s aplikacemi znovu normálně fungoval, pouhé použití výše popsaných řešení.